Wat is dienstverlening?

51 Fragen

Introductie Dienstverlening en Producten

23 Fragen

Communicatie en Interactie

30 Fragen

Wat is een product?

50 Fragen

Klantgerichtheid en Serviceverlening

22 Fragen

De dienstverlenende sector in Nederland

57 Fragen

Het belang van klantgerichtheid

52 Fragen

Productkennis en Advies

22 Fragen

Communicatie in de dienstverlening

54 Fragen

Marketing en Promotie

23 Fragen

Omgaan met klachten en conflicten

51 Fragen

Bedrijfsvoering en Administratie

22 Fragen

Wet- en Regelgeving

25 Fragen

Basisprincipes van marketing

57 Fragen

Duurzaamheid en Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

29 Fragen

Verkooptechnieken

57 Fragen

Online marketing en social media

50 Fragen

Het productontwikkelingsproces

54 Fragen

Innovatie in dienstverlening en producten

58 Fragen

Basisprincipes van bedrijfsvoering

54 Fragen

Management in de dienstverlening

38 Fragen

Financiële aspecten van dienstverlening en producten

56 Fragen