Organizarea și funcționarea unităților de turism

Definiția și clasificarea unităților de turism24Structura organizatorică a unităților de turism25Resursele umane în unitățile de turism29Procesul de producție în unitățile de turism25Managementul operațional al unităților de turism26Marketingul și vânzările în unitățile de turism23Unități de cazare23Unități de alimentație25Agenții de turism23

Agenții de turism

Definiția și tipurile de agenții de turism24Funcțiile agențiilor de turism27Structura organizatorică a agențiilor de turism23Servicii de rezervare și emitere de bilete de călătorie29Servicii de cazare23Servicii de transport turistic23Servicii de ghidaj și asistență turistică26Servicii de turism specializat29Sisteme informatice utilizate în agențiile de turism22Utilizarea internetului în promovarea și vânzarea produselor turistice22Aplicații mobile pentru turiști26Strategii de marketing pentru agențiile de turism23Tehnici de vânzare în agențiile de turism28Managementul relațiilor cu clienții în agențiile de turism22Legislația privind activitatea agențiilor de turism27Codul etic al agențiilor de turism30Responsabilitatea agențiilor de turism30

Limba și literatura română

Noțiuni introductive23Comunicarea orală24Comunicarea scrisă23Comunicarea nonverbală24Morfologie23Sintaxă24Ortografie și punctuație24Literatura populară23Literatura cultă26Analiza textului literar27Tradiții și obiceiuri românești24Personalități marcante ale culturii române30Instituții culturale românești26

Servicii de cazare

Conceptul de serviciu de cazare22Structura organizatorică a unei unități de cazare25Procesul de rezervare a serviciilor de cazare27Primirea și cazarea clienților28Servicii oferite de unitățile de cazare27Întreținerea și curățenia unităților de cazare22Gestionarea reclamațiilor clienților24Tehnologia informației în industria hotelieră28Tendințe în industria hotelieră22

Servicii de alimentație

Noțiuni introductive25Metode de servire24Echipamente și materiale folosite în servire22Tehnicile de servire28Reguli de igienă și securitate a muncii în servire29Servirea preparatelor reci22Servirea preparatelor calde23Servirea băuturilor24Servirea preparatelor și băuturilor în funcție de specificul unității24Tipuri de evenimente22Planificarea și organizarea evenimentelor25Desfășurarea evenimentelor25Evaluarea evenimentelor25Principii de comunicare eficientă26Gestionarea reclamațiilor și conflictelor27Utilizarea tehnologiei în comunicarea cu clienții23Organizarea unității de alimentație publică19Managementul stocurilor25Managementul financiar22Managementul calității23

Promovarea și vânzarea produselor și serviciilor turistice

Conceptul de promovare turistică25Instrumente și tehnici de promovare28Elaborarea și implementarea planului de promovare27Promovarea destinațiilor turistice22Promovarea produselor și serviciilor turistice28Etica și responsabilitatea în promovarea turistică23

Limba engleză

Conceptul de turism29Industria turismului24Geografia turismului26Rolul agențiilor de turism28Rolul operatorilor de turism28Colaborarea dintre agențiile de turism și operatorii de turism29Tipuri de produse turistice28Tipuri de servicii turistice24Calitatea produselor și serviciilor turistice26Conceptul de marketing în turism26Cercetarea de marketing în turism27Strategii de marketing în turism23Procesul de vânzare în turism27Servicii pentru clienți în turism24Etica în vânzări și servicii pentru clienți în turism25

Tehnologia informației și a comunicațiilor

Conceptul de tehnologie a informației și a comunicațiilor26Componentele unui sistem informatic29Sisteme de operare24Aplicații software25Rețele de calculatoare26Internetul și World Wide Web29Introducere în prelucrarea textelor22Crearea și editarea documentelor28Formatarea avansată25Colaborarea și partajarea documentelor24Introducere în foile de calcul28Crearea și editarea foilor de calcul23Funcții și formule avansate22Analiza datelor și vizualizarea30Introducere în bazele de date28Proiectarea și crearea bazelor de date24Interogarea și manipularea datelor30Administrarea bazelor de date25Introducere în comunicarea și colaborarea30Comunicarea prin e-mail27Comunicarea prin mesagerie instant26Colaborarea online24Introducere în siguranța informatică28Protecția împotriva virușilor și malware29Securitatea rețelelor26Etica utilizării internetului26

Servicii de agrement

Conceptul de agrement28Forme de agrement27Factori care influențează alegerea formelor de agrement27Rolul agrementului în dezvoltarea personală28Organizarea și desfășurarea activităților de agrement24Tipuri de servicii de agrement în turism24Rolul serviciilor de agrement în dezvoltarea turismului24Tendințe în dezvoltarea serviciilor de agrement în turism22

Matematică

Mulțimi numerice26Operații cu numere reale24Radicali27Inecuații25Definiția funcției25Funcții liniare și afine23Funcții pătratice24Funcții trigonometrice23Triunghiuri31Patrulater23Cerc27Volumul și aria figurilor geometrice27Date statistice23Măsuri de centralizare22Măsuri de dispersie29Inferență statistică24

Legislația în turism

Legea turismului nr. 58 199826Legea privind organizarea și funcționarea Autorității Naționale pentru Turism22Ordonanța de urgență privind instituirea unor măsuri de sprijin pentru agențiile de turism24Legea privind transportul rutier22Legea privind transportul aerian24Legea privind protecția consumatorilor25Convenția-cadru a Organizației Mondiale a Turismului24Codul mondial de etică a turismului28Directiva UE privind pachetele de servicii de călătorie27

Istorie

Civilizația egipteană22Civilizația mesopotamiană31Civilizația greacă23Civilizația romană28Înaltul Ev Mediu28Evul Mediu Central26Evul Mediu Târziu22Renașterea24Reforma30Iluminismul27Revoluția Franceză29Revoluția Industrială26Secolul al XIX-lea28Secolul al XX-lea29Secolul al XXI-lea25

Economie

Conceptul de economie a turismului29Sectorul turistic28Cererea și oferta turistică26Piața turistică27Prețurile și tarifele în turism31Conceptul de destinație turistică28Planificarea și dezvoltarea destinațiilor turistice25Marketingul destinațiilor turistice27Managementul sustenabil al destinațiilor turistice23Tipuri de întreprinderi turistice29Managementul operațional al întreprinderilor turistice26Marketingul întreprinderilor turistice23Managementul financiar al întreprinderilor turistice23

Geografie

Poziția geografică și limitele României29Relieful României25Hidrografia României22Clima României22Vegetația României25Fauna României23Resursele naturale ale României24Populația României28Economia României22Cultura României29Conceptul de turism24Destinațiile turistice28Agențiile de turism23Transportul turistic24Cazarea turistică25Alimentația turistică23Animația turistică29Marketingul turistic25Managementul turistic27Etica turistică31

Psihologie

Definiția și obiectul de studiu al psihologiei23Istoria psihologiei29Metode de cercetare în psihologie22Senzația și percepția23Atenția și memoria27Gândirea și limbajul24Emoțiile și sentimentele23Motivația și voința26Teorii ale personalității24Structura și dinamica personalității22Influența socială22Comunicarea și relațiile interpersonale25Psihologia grupurilor28Psihologia clinică23Psihologia educațională25Psihologia organizațională27

Educație fizică și sport

Conceptul de educație fizică și sport22Importanța educației fizice și sportului29Principiile de bază ale educației fizice și sportului22Structura și funcția sistemului osos31Structura și funcția sistemului muscular30Structura și funcția sistemului nervos25Tehnici de alergare23Tehnici de sărituri25Tehnici de aruncări24Fotbal27Baschet22Volei29Nutriția și hidratarea în sport24Recuperarea și prevenirea accidentărilor28Etica și fair-play-ul în sport25

Sociologie

Definiția și obiectul de studiu al sociologiei23Perspective sociologice24Stratificarea socială26Instituțiile sociale26Socializarea26Interacțiunea socială23Tipuri de schimbare socială29Consecințele schimbării sociale28